为期40天的春运在3月5日收官,深圳机场春运保障整体安全有序、顺畅高效,多项指标创历史最好水平。面对“最火”春运,深圳机场认真贯彻落实上级工作要求,周密部署、精心组织各项工作,狠抓安全生产和真情服务,累计保障旅客出行超700万人次、保障航班起降4.8万架次,分别同比增长40%和20%左右,圆满完成春运保障任务,实现了新一年高质量发展的“开门红”。
国内旅客量排名全国第二。 今年春运期间,大量的旅游探亲需求集中释放,机场客运呈现进出两旺态势,累计保障国内航线旅客出行超660万人次,位居全国机场第二,单日旅客量、航班量屡破新高。据统计,春运期间共有30天单日旅客量超17万人次,继去年单日客流量突破18万人次后,今年春运期间又相继突破了19万、20万人次大关,2月14日-18日连续5天旅客量均超过20万人次,最高单日客流量达到20.8万人次,单日出港和到港旅客量最高均突破了10万人次。航班保障方面,今年春运深圳机场累计保障航班起降近4.8万架次,最高单日航班起降超1300架次。
为满足旺盛的市场需求,深圳机场积极协同航空公司加密深圳至西安、兰州、贵阳、银川、昆明、丽江、宜昌、绵阳、万州、达州、长春、乌鲁木齐、海口等地的热门国内航线。同样火热的还有国际出行市场,今年春节,深圳机场累计保障国际客运航班超1000架次,运输旅客近15万人次。随着免签利好持续释放,深圳至新加坡、曼谷、吉隆坡、沙巴等航线旅客量环比1月同期均大幅增长,东南亚市场复苏强劲。至春运结束,深圳机场每周国际及地区客运航班已超过670班,接近恢复2019年的七成左右。后续,深圳机场将协同航空公司开通、加密深圳至日本名古屋、马来西亚吉隆坡等国际客运航线。
多项“首发”服务、活动亮眼吸睛。在春节期间,深圳机场在国内率先推出一证(码)通行服务,乘坐国内航班的旅客无需出示身份证和登机牌,只需注册申领“乘机码”即可实现“一部手机走遍机场”,该服务上线以来,收获了不少旅客的好评,获人民日报、央视新闻、新华社等报道。此外,深圳机场还设置有春运爱心服务柜台,为特殊旅客、首乘旅客提供优先服务,有效降低旅客漏乘率。春运期间,机场组织2740人次开展超11211小时志愿服务行动。各一线岗位齐心协力共帮扶旅客76000余人,累计收到旅客感谢信2000余封。
为营造浓浓年味,深圳机场创新推出“科技年货节”等新春促旅游消费系列活动,联合知名品牌开展“首发经济”营销活动。深化商文旅融合,举办首场新春交响乐演出,开展“迎春花”、“海上花灯节”等特色系列活动,联合多家银行推出“国际支付季”数字人民币促消费活动,为中外旅客打造充满深圳特色年味的欢乐体验。
地面交通高效保障获旅客点赞。春节假期后半程,抵深旅客持续增加,深圳机场进港旅客连续多日突破了10万人次,机场地面交通保障压力随之递增。2月17、18、19日三天,机场网约车流量均超过1.9万台次,其中,2月19日网约车流量超2万车次,出租车日保障量最高超1万台次,连续刷新历史纪录。为做好保障,深圳机场结合航班及旅客量预测数据,协同各交通平台动态调整早晚高峰保障力量,及时疏通现场堵点,多样化交通助力打通旅客出行“最后一公里”。重点关注出租车、网约车运行保障,通过设置出租车排队临时缓冲区,扩充排队候车容量,动态增开出租车平台排队通道及上客口,确保旅客高效抵离,高峰时段疏散效率近1300人次/小时;扩大网约车保障能力,积极协调滴滴等主流网约车平台公司,通过派单等技术手段提升网约车候车区流量,缓解车辆通行压力。
在此基础上,机场联合巴士集团在零点巴士基础上创新推出机场快线“蓝海豚送到家服务”,丰富夜间短途交通方式。返深高峰期间,深圳机场夜间充足的运力保障及井然有序的疏散工作获得不少旅客在社交媒体上发文点赞。
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