深圳监管局督促做好暑运旅客服务保障工作

  今年是“乙类乙管”以来首次暑运旺季,为迎接暑运“大考”,进一步推动服务助力行业高质量发展,深圳监管局要求辖区单位聚焦旅客暑期出行需求,持续优化服务保障流程,全力以赴打赢暑运旺季攻坚战。

  今年暑运学生游与探亲游叠加,为满足市民出行需求,我局要求航空公司、机场强强联合,加强客流保障动态研判,积极拓展航线网络,推出旅游特色新航线。深圳机场联合航司积极拓展新航线,新开和加密林芝、海拉尔、兰州等15条国内客运航线,拓展巴塞罗那等多条国际直飞航线,国际及地区客运通航城市增加至27个。深航开通深圳至内蒙古包头的直飞航线,首航往返航班客座率均接近满座。南航深圳分公司安排宽体机执行乌鲁木齐、西宁、西安等暑运热门市场,加密曼谷、雅加达至每天1班。

  暑运期间,我局督促辖区单位结合2023年“民航服务助力行业恢复年”主题活动,办好民生实事,着力打造以“真情服务”为内核的深圳特色服务品牌。深圳机场创新推出卫星厅“卫您送”服务,通过爱心运送方式将遗留物品及时送交旅客,持续深化“深安有礼”服务品牌。深圳机场凭借深圳市唯一获评的交通枢纽项目“深圳市儿童友好出行系统”,深化“从一米高度看城市”内涵,推出个性化儿童爱心电瓶车、童趣车,绘制“深爱童行”儿童友好服务地图,定制“深爱童行”个性化拍拍尺产品,打造深爱童行服务品牌印记,持续推动儿童友好型机场建设。

  暑运期间,我局将深入践行“以人民为中心”思想,在服务精细化上下功夫,在服务创新上再发力,全力服务人民群众对美好出行的向往需求,推动辖区单位以更优质服务助力行业高质量发展。


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