长沙机场“搭建智慧化服务平台，助力旅客跨航司中转”特色服务荣获2020年度CAPSE创新服务奖。

　　该项目以跨航司行李直挂服务为重点、跨航司中转流程为主线，依托“智慧中转”系统，实现一票到底、一次安检、行李直挂，切实提升了旅客中转便利化程度，让旅客无忧中转、快乐出行。

　　推出智慧化中转系统、加大智能设备的应用。为解决跨航司行李直挂信息壁垒，依托中航信开发“智慧中转系统”，中转站可通过该系统提前获取中转旅客及行李信息，实现高效精准保障。

　　PDA手持端、中转通行李标签应用。实现始发值机、行李装机、中转站行李卸机、装机、目的站行李卸机五个节点的全流程监控，有效降低行李转机差错率。

　　推出智慧化中转系统、加大智能设备的应用。为解决跨航司行李直挂信息壁垒，依托中航信开发“智慧中转系统”，中转站可通过该系统提前获取中转旅客及行李信息，实现高效精准保障。

　　PDA手持端、中转通行李标签应用。实现始发值机、行李装机、中转站行李卸机、装机、目的站行李卸机五个节点的全流程监控，有效降低行李转机差错率。

　　推出以中转为业务核心打造的服务品牌。精心提炼品牌核心价值理念，加强宣传推广，增强旅客对中转服务品牌的认可度和满意度。