为贯彻落实民航局《关于开展2020年“民航服务质量品牌建设”专项行动的通知》文件要求，珠海机场制定了《珠海机场“民航服务质量品牌建设”专项行动方案》，并于4月28日召开了“民航服务质量品牌建设”专项行动启动会。

　　会上，公司航空安全及质量监察部向各部门宣贯了民航局2020年“民航服务质量品牌建设”专项行动的工作目标、内容及要求。从提升航班正常管理水平、巩固前期服务举措成效、提升旅客体验新举措和打造本场服务品牌四个方面，向各部门介绍了珠海机场专项行动方案及任务分解情况；从服务提升项目、服务质量管理工作和投诉管理工作等方面与各部门讨论了珠海机场2020年服务质量工作计划；从公司各服务环节，与各部门讨论了珠海机场服务承诺的内容。

　　公司张海涛副总经理对专项行动进行部署，要求各部门按照责任分工，层层落实，总结经验，齐心协力为进一步提高服务质量作出努力，顺利完成2020年“民航服务质量品牌建设”专项行动。