为积极推进复工复产工作，深入践行真情服务理念，近期，桂林机场部署2020年服务质量提质创优工作，进一步提升服务品质。

　　一是继续抓好航班正常管理，从强化监督机制、完善运行管理、推动构建运管委和提高机坪运行效率入手，全年航班放行正常率保持在85%以上。二是以参加机场服务质量评价为抓手，从专业评价指标、旅客满意度评价指标和航司满意度评价指标等多个维度切入，形成长效机制把服务工作抓牢、抓严、抓实。三是积极打造机场服务品牌，整合资源推出“金桂飞”中转服务、“易乘机”便捷服务、“爱箱随”行李服务和“无忧行”特殊旅客服务等品牌，为旅客提供连续一致的服务体验。四是从完善服务质量体系建设、加强服务投诉管控、落实服务法定自查，开展服务评先创优活动入手，进一步提升服务管理水平。

　　通过以上措施，桂林机场将从服务大流程着眼，从服务小细节着手，努力补齐服务短板，持续提升机场服务品质，进一步提升旅客的体验感和获得感。