近年来，深圳辖区航空运输服务质量持续提升，而如何保障残疾人顺利乘机更是其中重要内容。2018年，深圳监管局按照《残疾人航空运输管理办法》以及“民航服务质量体系建设”专项行动要求，对辖区深圳机场、深航、东海航残疾人运输工作进行了重点检查，督促各单位持续提升保障能力。

　　去年，深航共运输残疾旅客9514人，东海航运输473人。深航在深圳本站以及无锡、南京、沈阳分公司均设立了以“爱心随行，不负所托”为宗旨的一“旅”阳光优质服务示范组保障包括残疾人在内的特殊旅客，采购了专用无障碍摆渡车，爬楼梯轮椅，以满足高峰时段保障需要。东海航建立了残疾人保障联动机制，基本实现了无缝对接。

　　监管局按照《残疾人航空运输管理办法》的要求，同时对各单位残疾人运输培训进行了检查，详细了解各单位残疾人运输保障能力自我评估情况，对于外站保障能力参差不齐等问题，要求公司制定具体提升计划并严抓落实，不断提高全链条残疾人运输保障水平。