为落实民航局“真情服务”工作要求，践行“发展为了人民”的工作理念，展示服务质量专项行动成效，海南监管局于3月15日组织辖区海口机场、博鳌机场、三沙机场及主要航空公司共同开展了主题为“诚信服务、放心消费”的宣传咨询服务活动。

　　各单位现场宣传人员热情地向旅客宣传航空出行注意事项、乘机知识、旅客乘机权利和义务，并对航班延误知识信息进行讲解，现场发放《消费者航空旅行指南》等宣传资料。同时为旅客提供民航法规、行李运输规范和机场消费等咨询服务，就如何理性维权与旅客进行深入探讨，各单位还现场解答了旅客提出的问题和疑惑，接受旅客的投诉和建议，帮助旅客进一步了解航空知识，体验美好航程。

　　下一步，海南监管局将继续贯彻“真情服务”工作要求，督促辖区单位不断推进便捷乘机服务工作，做好服务质量管理工作，增进广大旅客对民航服务的获得感。