为切实保护消费者合法权益，不断提升航空运输服务水平，践行民航局党组“真情服务底线”的要求，广西监管局联合广西市场监管局机场分局和南宁海关开展宣传咨询活动，引导消费者合理维权。一是提前部署，要求辖区各单位提前准备，围绕今年全国3.15“信用让消费更放心”和民航“诚信服务，放心消费”的主题，结合自身实际开展形式多样的宣传活动。二是3月15日当天联合广西市场监管局机场分局、南宁海关组织南宁机场、北部湾航空公司、南航广西分公司、深航南宁分公司以及奥凯航空南宁基地、四川航空南宁基地、吉祥航空南宁营业部等单位在南宁机场T2航站楼设立宣传咨询台，接受旅客咨询，耐心宣传乘机常识、航班正常知识、告知旅客的权利和责任，现场派发市场及民航维权手册1000余份。三是该局设立现场投诉受理点，现场接受旅客投诉，解答疑难问题，切实维护消费者的合法权益。四是结合《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》的有关规定，引导旅客使用民航消费者事物中心民航旅客投诉集中受理平台进行维权，营造安全乘机、文明出行、依法维权的良好氛围。五是利用现有资源，充分动员该局团员青年，深入一线，开展志愿者服务工作，为广大旅客出现提供咨询引导服务。