为更好地宣传普及民航业消费知识，维护消费者权益，根据民航局、中南局关于做好“3.15国际消费者权益日”宣传咨询活动的有关要求，3月15日，湖南监管局主办,长沙黄花机场组织驻场单位协办,在黄花机场T1,T2航站楼开展了“诚信服务，放心消费”的主题日活动。活动当天，一线窗口服务单位开展了行业风采展示活动，向旅客发放《消费者航空旅行指南》《湖南民航使用手册》等宣传手册3000余份，并耐心细致的回复旅客咨询一百多起，重点就旅客关心的问题进行具体解释，包括航班不正常的处置、对旅客的经济补偿；旅客登机流程、航空运输的空防安保措施等。

　　同时，结合今年的学雷锋活动，监管局全体人员身着“蓝精灵”，在现场为旅客和一线员工提供真情服务。