湖南监管局举办“3.15国际消费者权益日”主题宣传活动

  为更好地宣传普及民航业消费知识,维护消费者权益,根据民航局、中南局关于做好“3.15国际消费者权益日”宣传咨询活动的有关要求,3月15日,湖南监管局主办,长沙黄花机场组织驻场单位协办,在黄花机场T1,T2航站楼开展了“诚信服务,放心消费”的主题日活动。活动当天,一线窗口服务单位开展了行业风采展示活动,向旅客发放《消费者航空旅行指南》《湖南民航使用手册》等宣传手册3000余份,并耐心细致的回复旅客咨询一百多起,重点就旅客关心的问题进行具体解释,包括航班不正常的处置、对旅客的经济补偿;旅客登机流程、航空运输的空防安保措施等。

  同时,结合今年的学雷锋活动,监管局全体人员身着“蓝精灵”,在现场为旅客和一线员工提供真情服务。


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