为扎实开展辖区2019年“3.15国际消费者权益日”宣传活动，近日，河南监管局对此项工作进行专门布置。要求辖区4家运输机场及基地航空公司在总结2018年“民航服务质量体系建设”专项行动经验的基础上，结合2019年“民航服务质量重点攻坚”专项行动要求以及《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》要求，结合本机场实际，筹备开展现场及媒体宣传活动。活动要求要紧紧围绕“信用让消费更放心”的主题，重点展示本单位近年来按照民航局要求，强化真情服务理念，在全面提升航班正常管理水平、持续改进客票销售及退改签工作、提高行李运输服务水平、开展“无纸化”服务及自助服务提质升级、提高餐食服务品质、推进特殊航空服务保障、提升投诉受理能力等方面的成果。同时要采取候机楼大屏幕宣传、微信公众号、宣传资料的发放等多种方式向旅客、向社会加大文明乘机、依法维权的宣传力度，维护广大旅客的合法权益。