此次专项行动自6月份开始，12月31日结束，为期6个月，其中6-9月份为集中整治阶段，10-12月份为检查验收阶段，力求实现以下目标：一是规范行李运输流程和服务标准，降低行李运输差错率和破损率，提高分拣效率和准确率，减少行李丢失、迟运、漏运等事件；二是创新行李运输保障方式、优化保障流程，实现监装监卸人员配备电子记录仪对行李搬运过程实时监控，对行李装卸区域实施监控；三是规范旅客随身携带行李，严控超限行李进入隔离区，杜绝“三超”行李进入客舱；四是提升行李装卸及地面运输效率，缩短行李提取时间，保证正点关门，提升航班正常率；五是改造行李传输系统，有效减少行李运输过程中掉落、卡包及损坏等问题；六是建立行李运输奖惩机制，提高一线保障人员业务能力，进一步规范行李运输服务内容、流程和标准。

　　湖北监管局要求辖区各单位高度重视此次专项整治活动，细化分解工作要求，明确责任部门，抓准关键环节，力求整治出真招、见实效。同时，将抽调各单位业务骨干，开展不定期抽查检查，严查旅客行李运输投诉及不按标准规定操作的行为，并将检查情况在辖区内通报，带动辖区民航服务质量整体水平再上新台阶。