按照民航局和管理局统一部署，3月15日，河南监管局联合工商和质监部门组织郑州机场、南航河南公司和其它各航空公司驻郑州营业部等16家单位，在郑州机场联合开展了以“品质消费， 美好航程”为主题的宣传活动，积极向旅客宣传航空旅行知识和民航法律法规，倡导文明乘机与文明旅行，引导旅客采取正确的方式维护合法权益。 

　　本次活动在郑州机场候机楼和交通换乘中心分设了主、副服务咨询台，咨询小组向乘机旅客介绍航空旅行知识和注意事项，宣传近几年民航局出台的一些政策措施，就安全乘机、延误赔偿、合理维权等问题一一向旅客进行解答。为宣传旅客乘机和正确、高效维权，向乘机旅客发放《消费者航空旅行指南》和《民航消费者维权指南》等服务读本。同时还向乘机旅客宣传推介郑州机场“捷易登机”、“南航e行”等特色服务。活动现场共发出宣传资料3000余份，接受旅客咨询600余人次，受到了广大旅客的一致好评。 

　　此次活动旨在提高航空服务质量，促进航空旅行知识普及，深化消费者权益保护，展现了“人民航空为人民”的服务宗旨，增进消费者对民航服务工作的理解和信任，提高旅客美好出行的满意度和获得感，展现民航对客服务的良好形象。