湖北监管局督导辖区企业把全面提升服务质量常态化

  为有效落实民航局《关于开展2017年“民航服务质量规范”专项行动的通知》,进一步推进辖区内各相关单位服务质量提升专项行动,围绕“真情服务”底线,督促、指导他们推进各项专项行动的落实,协调解决推进过程中存在的重大问题。近期,该局对各单位提出了具体要求:一是各单位要高度重视,已经成立的服务质量提升专项行动四个工作小组(航班正常、票务服务、行李运输服务和机上餐食品小组)要真正的把相关工作落到实处;二是要求他们把全面落实服务专项治理的方案及服务质量提升工作常态化;三是精心部署、优化创新、提升管理;四是要求各单位要充分发挥主动性和积极性,变“要我真情服务”为“我要真情服务”,创新思路、主动作为,针对服务提升行动的主要内容,认真查找不足,优化服务链条;五是认真总结经验、固化成果、鼓励先进、选树典型,持续提升服务质量,为下一步工作指明路径,提供借鉴。 


附件: