3月15日，海南监管局按照民航上级要求，组织辖区机场、南航海南分公司、海南航空股份公司、飞航航空地服公司及驻场单位分别在海口美兰国际机场、琼海博鳌机场候机厅开展了民航3.15消费者权益日宣传咨询服务活动。一是重点宣传民航法规、航班正常管理规定和机场、航空公司的旅客乘机知识，介绍锂电池航空运输安全知识以及违规携带锂电池运输的危害；二是加强航空运输安全旅行宣传，现场为旅客发放《消费者航空旅行指南》、《民航消费者维权指南》等宣传资料1300多本；二是接受旅客对航空购票、安全检查、乘机服务、行李运输、航班延误、锂电池运输管理、航班信息告知等相关内容的咨询，耐心解答消费者在航空旅行中遇到的问题；四是虚心接受消费者对民航运输真情服务的肯定以及提出的合理性建议和要求，视情向民航管理部门和相关运输单位进行反馈整改。海南监管局通过组织辖区单位开展消费者权益日宣传活动，重点宣传了民航运输知识、锂电池运输管理，倡导民航真情服务，使旅客安全出行，合法维权，努力创建辖区民航运输安全、服务优质的良好环境。