为切实保护消费者合法权益，不断提升航空运输服务水平，践行民航局党组“真情服务底线”的要求，该局联合广西壮族自治区工商局机场分局及南宁边检站组织开展了宣传咨询活动，引导消费者合理维权。一是提前部署，要求辖区各单位提前准备，围绕今年全国3.15“网络诚信、消费无忧”和民航“践行真情服务、提升服务品质”的主题，结合自身实际开展形式多样的宣传活动。二是3月15日当天联合自治区工商局机场分局、南宁边检站组织南宁机场、南航广西分公司、北部湾航空公司、深航南宁分公司等单位在南宁机场候机楼设立宣传咨询台，接受旅客咨询，耐心宣传乘机常识、航班正常知识、告知旅客的权利和责任，引导消费者通过合法途径正确合理维权，现场派发工商及民航维权手册2000余份。三是该局设立现场投诉受理点，现场接受旅客投诉，解答疑难问题，切实维护消费者的合法权益。四是结合近期民航局要求，加强野生动物保护宣传。五是利用现有资源，充分动员该局团员青年，深入一线，开展志愿者服务工作，为广大旅客出现提供咨询引导服务。