11月14日至16日，河南监管局联合河南机场集团、南航河南分公司组成联合检查组，对深圳地区深圳机场、深航、南航深圳分公司、东海航空等四家单位的“民航服务质量提升”专项行动提升工作进行了检查。 

　　检查组现场体验了深圳机场T3航站楼旅客进出港流程及中转流程，走访参观了深圳机场AOC、TOC，深航AOC、HCC，南航ACC，东海呼叫中心，仔细查阅了各公司航延预案及培训演练记录、地面服务代理协议、销售代理协议、患病旅客应急处置程序等台帐记录。检查组对深圳机场新闻直播间、深航BRS行李系统、南航行李丝带花等深圳民航服务保障工作中的创新做法和亮点表示了充分肯定，就中转流程、无障碍设施设备完善等检查中发现的问题做了总结反馈。 

　　下一步，深圳监管局将跟踪企业严格落实问题整改，严格贯彻民航局“真情服务”的底线要求，提炼固化服务保障工作经验，着力打造深圳地区服务质量品牌。