为更好的维护消费者权益，对中国民航进行宣传，根据民航局《关于做好 2016 年“ 3.15 国际消费者权益日”宣传活动的通知》，中南局《关于做好“ 3.15 国际消费者权益日”宣传咨询活动的通知》的要求， 3 月 15 日 ，湖南监管局组织黄花机场和南航湖南分公司在黄花机场 T2 航站楼开展 “ 3.15 新消费、我做主”以及“民航空为人民、真情服务暖人心”的主题日活动。 3.15 全天向旅客发放了《民航消费者维权指南》等共 3000 余份宣传手册，并耐心细致的接收旅客咨询一百多起，为旅客解释他们关心的各类话题，包括航班不正常的处置、对旅客的补偿；旅客登机流程、航空运输的空防安保措施等。