为切实保护消费者合法权益，不断提升航空运输服务水平，践行民航局党组“真情服务”的要求，该局联合广西壮族自治区工商局机场分局组织开展了宣传咨询活动，引导消费者合理维权。一是提前部署，要求辖区各单位提前准备，结合自身实际开展形式多样的宣传活动。二是 3 月 15 日 当天联合自治区工商局机场分局组织南宁机场、南航广西分公司、北部湾航空公司、深航南宁分公司等单位在南宁机场候机楼设立宣传咨询台，接受旅客咨询，耐心宣传乘机常识、告知旅客的权利和责任，引导消费者通过合法途径正确合理维权，现场派发维权手册 2000 余份。三是该局设立投诉受理点，现场接受旅客投诉，解答疑难问题，切实维护消费者的合法权益。四是利用现有资源，充分动员该局团员青年，深入一线，开展志愿者服务工作，为广大旅客出行提供咨询引导服务。