九元航空作为中南地区首家以低成本为运营模式的航空公司，坚持以安全为底线，持续研究开发“低成本、高价值”的服务体系，助力民航高质量发展。

　　九元航空坚守“真情服务”理念，积极为广大旅客提供“安全、经济、便捷、高效”的航空服务。 

　　九元航空通过分析旅客出行情况，持续优化购票系统流程，通过官方网站、APP、短信、小程序等方式，向旅客详细介绍首次乘机的注意事项；坚持以“阿九小哥”形象为品牌载体，从微小细节入手，通过主动引导、协助办理等服务项目，增加值机设备、优化值机流程，减少旅客排队等待时间，确保旅客快速、高效地办理值机手续。

　　针对首次乘机旅客（以下简称“首乘旅客”），目前九元航空已在广州始发站实行分舱登机服务机制，通过登机前广播及实景座位图展示，让首乘旅客候机时能清晰了解自己座位所在区域，切实解决首乘旅客的出行难题，同时也尽量避免廊桥或客舱出现拥堵现象，提高上客效率。后续也将针对首乘旅客的特征，提供定制化的服务，例如推出个性化的行李标签、登机牌等易识别物件，让旅客感受到独特的关怀和尊重。

　　同时九元航空在服务提升之余，充分利用空中服务间隙、社交媒体平台等手段，提升旅客的出行体验及九元航空品牌影响力。

　　在空地服务协同上，致力以旅客体验为导向的服务品质提升，开展系列主题航班活动，如安全知识问答、有奖竞猜等，改善旅客的出行体验。

　　在社交媒体互动上，九元航空充分利用社交媒体平台，与旅客进行实时交流，通过问题答疑、分享航班实时信息等互动方式，增强旅客对九元航空品牌的认知度和忠诚度。

　　九元航空充分对接民航“以为民众提供更好的出行体验”的服务宗旨，极致发挥低成本航空优势，在服务内容和项目的选择上一切以旅客角度出发，积极为旅客提供更多便利，持续创新服务举措，增强保障能力，树立“低成本，高价值”品牌，让服务有温度、有真情，持续牢固和践行中国民航企业服务品牌的发展理念。