南航集团通过数字化转型，为旅客打造安全、准点、贴心、绿色的航空出行体验，在春运期间持续助力旅客顺心顺利出行。

　　 以数字化确保航班安全运行。一是打造统一的运行指挥信息平台提高运行效率，今年春运以来（1月17日至2月8日）航班正常率97.88%。二是开发上线“红皮本预警管理系统”，为一线空警安全员的安全管理提供高效、精确的管理和数据分析工具。

　　 以数字化全面保障旅客需求。一是打造“飞递”服务，实现旅客轻松寄年货、“门到门”当日达，刷新了业界最快纪录，并围绕航空运输主业延伸服务链条，为客户提供各类“到门”服务物流产品，春运期间业务量大幅提升。二是打造“航空出行一站式信息服务平台”，共推出300余项电子化服务，保障旅客“出行前、去机场、在机场、飞行中、目的地、出行后”六大阶段，满足吃、住、行、游、娱、购等旅客需求。

　　 以数字化精准提升服务质量。一是推动中国南方航空网站适老化和无障碍改造，成为首批通过国家工信部适老化及无障碍改造评测的网站之一，实现界面简约化、服务差异化、布局扁平化、标识统一化，解决以往春运期间特殊人群购买机票等产品困难的痛点。二是上线“E客行、指尖离港、地面服务弥补电子化、轨迹定位”等项目，提高一线服务决策处置效率和旅客需求响应速度。

　　 以数字化高效推动绿色发展。首创“绿色飞行”机上按需用餐服务，通过建设全流程跟踪平台，实现餐食数量灵活可调，今年春运以来（1月17日至2月8日）预定此服务的旅客达26.4万人次，共同打造低碳简约出行新时尚。

　　 以数字化助力疫情精准防控。上线南航E家移动版疫情防控模块，具备内部防疫公告查询、防疫公告更新提示、场站检索及收藏等功能，方便一线人员快速、准确掌握各地最新防疫政策，为春运出行旅客提供统一、清晰的防疫政策指引。