6月1日，南航新版自愿报告（I—CARE)系统正式上线，南航员工通过识别二维码或者登录http://icare.csair.com即可进入系统，报送与安全生产相关的问题和建议。运营团队承诺，将做到员工关切“件件有着落，事事有回音”，15个工作日内完成对上报信息的处理和回复。

　　I—CARE的全称是 Informa-tion Confidential Report，中文译为信息自愿报告系统，缩略语I—CARE同时又有“我关心”的意思，旨在号召全体南航人关心安全，关心南航。该系统前身是南航ESMS系统中的航空安全自愿报告模块，自2013年开始，模块共收集近30000份来自基层员工的自愿报告，在公司梳理危险源、排查安全隐患、缓解安全风险等方面发挥了重要作用。

　　为提升使用体验，南航前期进行大量数据分析和调研访谈，对影响员工自愿报告意图的原因进行探索研究，发现“用户体验、宣传推广、信息处理、组织支持”四个维度的影响最为显著，于是从这四点对系统进行优化，根据金字塔模型，制定七十多条具体措施和建议，历时5个多月最终完成系统优化。