一是夯实安全管理基础。针对旺季生产特点，分公司将重点强化恶劣天气条件下的组织管理，切实做好风险防控措施落实，着力提升机坪站坪安全和客舱颠簸伤人等风险处置能力。将全面推进标准操作程序（SOP）落实，通过安全管理研讨会、空地协调会、基层班组管理交流、督导组不定期抽查等多种方式，多维度持续强化人员安全意识和规章操作意识。同时，飞行安全方面，强化“三严格一加强”管控措施的落实，有效防控飞行操纵风险；客舱安全方面，严格落实好各项新修订的标准操作程序和处置预案；地面安全方面，突出对重点环节的把控，落实站坪安全作业要求。

　　二是着力服务品质提升。分公司以预服务为导向，倡导员工将真情服务融入各项服务流程。提前谋划，加强不正常航班保障和突发事件处置力度，从航班取消通知、客票签转、酒店安排、客舱服务等方面，促进空地联动、品质提升。细分群体，加强无陪儿童、聋哑旅客、老年旅客等群体旅客服务关怀，加强旅客信息传递，确保旅客出行便捷顺畅。重点加强“汉京城市快线”中转旅客服务保障，做好不正常航班下的优先保障，切实提升国际通程旅客中转成功率。鼓励创新，持续开展暑运“清馨之旅”机上主题活动，沁柠水饮品、清新薄荷糖、儿童玩具等特色服务产品，将进一步提升旅客乘机体验。

　　三是扎实做好后勤保障。分公司持续贯彻落实“上级服务下级、机关服务基层、上游服务下游、全员服务旅客”的服务理念，管理支持部门及后勤保障部门将从政策支持、协调联动、派援交流等方面，全力支援一线旺季生产。在航班早高峰及大面积延误时段，分公司将适时启动机关青年突击队，组织青年志愿者赶赴一线支援生产。相关职能部门持续开展培训送一线活动，主动上门服务，做好政策宣贯和业务培训，让一线员工留有足够时间保障生产。同时做好旺季期间员工关爱工作，采取有力措施，强化后勤保障力度，提前做好一线生产单位防暑降温工作。