近年来，随着民航服务质量专项行动的不断深入，深圳辖区无纸化服务建设呈现出日新月异的发展格局，打造数字化最佳体验机场的初心使命落地开花。

　　2020年，深圳机场新上线52台自助行李托运设备，且部分设备支持刷脸功能，实现了身份证、电子身份证、登机牌、电子登机牌、人脸的“五合一”通关。易安检项目建设再发力，引入手提行李CT安检设备，自助安检3秒内通关。目前，深圳机场整体自助值机比例恢复到78%，自助行李托运设备使用比例达到了46%。

　　完成“ONE ID旅客画像系统”建设，上线深圳机场微信小程序，小程序的四十多项服务功能实现了行李跟踪、中转预约、临时乘机证明办理、“一站式”智慧航延、登机口智慧寻人、一键寄存、一键急救、AR地面交通指引等创新服务。真正做到了线下一张脸、无感畅行，线上小程序、精准个性。

　　深航自助值机占比提升至72%。建设实现了全渠道值机客票都可在深航移动端获取电子登机牌，实现了全渠道取消值机功能。针对雷雨季备降航班较多的情况，南航深圳分公司创新制作“龙舟码”，旅客扫码后可了解交通指引和极速购票，以便快速疏散旅客。

　　下一步，深圳监管局将积极统筹推进行李RFID项目的上线使用，不断增强广大旅客的获得感与幸福感，推动数字化最佳体验机场先行示范出成效。