按照民航局《关于开展2020年“民航服务质量品牌建设”专项行动的通知》要求，中南局下发通知，成立了以胡振江局长为组长，相关业务处室为成员的民航中南地区2020年“民航服务质量品牌建设”专项行动领导小组，提出工作总体要求，统一开展专项行动。

　　“民航服务质量品牌建设”专项行动将于5月1日开始，12月31日结束，为期8个月，分两个阶段进行：5-7月各单位对照专项行动内容进行自查、整改；8-12月各监管局对辖区单位开展专项行动的情况进行检查和总结。专项行动的总体要求是：2020年“民航服务质量品牌建设”专项行动要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，以推进民航治理体系和治理能力现代化为抓手，进一步完善民航服务质量管理体系，强化真情服务能力，优化服务大流程，打造中国民航的世界级服务品牌，让人民群众出行有更多的获得感和幸福感。

    中南局要求辖区各单位要高度重视，提高认识，加强组织领导，根据民航局和管理局的行动方案制定推进实施工作方案，细化各项任务分解，进一步明确各保障环节的职责和标准。建立服务质量提升工作责任制，强化人员培训，加强一线班组基础建设，积极宣传各项举措和先进典型，营造良好氛围，确保专项行动取得实效。