常怀敬畏之心 强化作风建设

  广州白云机场现场巡查督察大队客户服务中心

  今年4月份冯正霖局长在民航局安全运行形势分析会上的讲话中系统阐述了“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责” 三个敬畏的精神内核,作为民航人要深学笃用“三个敬畏”,时刻牢记民航人的初心和使命,自觉学习专业技能,改正职业行为陋习,发扬“工匠精神”,积极开展班组文化、班组技能、班组创新建设,努力争做新时代民航系统的“工匠”,为进一步强化民航安全治理体系和服务标准的提升打下坚实基础。

  “知敬畏者,必身有所正,言有所规,行有所止,这是一种人生态度和价值追求。”对于民航系统来讲,安全第一更是行业发展的生命线,在作风建设中提倡“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”,有助于为作风建设、队伍建设植入厚重的人文内涵,有助于将安全要求落实到位。

  一、深刻把握“三个敬畏”的内涵,在工作岗位中明确价值追求

  “敬畏生命”是出发点,也是落脚点,是落实“生命高于一切、责任重于泰山、一切服从安全”的根本体现。敬畏生命高度体现了党的宗旨和行业内在要求,体现了民航人的初心和使命,成为民航生产运行中牢固树立的价值理念。今年突如其来的疫情,并没有把我们打倒,而是迅速响应,强调“疫情就是命令,防控就是责任”,将人民群众的生命安全和身体健康放在首位,不放弃一名患者,不放弃任何希望,全国上下一心,创造出一个又一个的生命奇迹!就是源于“敬畏生命”!

  “敬畏规章”体现了民航行业的运行规律,是安全理念与实践经验的高度统一,民航规章是一次又一次真实案例总结出来的经验结晶。民航比较其他行业而言,集合了世界先进科学技术和安全管理理念,民航规章更严谨、更复杂。理论、知识不断更新,需要持续学习、深入理解。

  “敬畏职责”敬畏职责体现了民航人的职业操守,是岗位责任和专业能力的高度统一。古人讲:“居其位,安其职,尽其诚而不逾其度”,意思是说在每一个岗位上都应该做好本职工作,并对职业有忠诚度而且不随意越过职责所在。民航业运行链条长、环节多、专业性强,每一个航班任务安全、服务保障都是由各个岗位人员各司其职、协同配合来完成。就像一串链条,链条上任何一个环节出了问题,整个链条就有可能断裂,所以要始终协调统一、贯彻落实于安全生产、服务保障之中,只有牢固树立“三个敬畏”理念,才更有助于审时度势,三思而后行。

  二、开展“三个敬畏”教育,做到全员入脑入心。

  一个专业的民航人不仅要知其然,更要知其所以然,不能死记硬背,要充分认识和深刻理解“三个敬畏”背后的原理、逻辑,充分了解制定的背景和意义。一是“多学习”提高认识。立即组织部门全体员工深入学习“三个敬畏”精神内核,以“弘扬当代民航精神、牢记使命担当、培养专业精神”为重点,开展专项学习、进行大讨论,达到“因使命而生敬意”的目的。发动员工谈心得写体会,真正触动思想、触动灵魂,切实找差距、明举措。二是“讲案例”警示教育。以案为例,以案为警,达到“因警示而生畏惧”的目的。深入挖掘行业内外的安全案例对部门员工开展警示教育,案例选择具有民航典型性和代表性,通过案例学习分析及总结经验、吸取教训、改进工作,加强典型案例警示作用,使员工时刻牢固树立敬畏意识,避免敬而不畏,畏而不行。三是“强宣传”形成氛围。利用部门线上工作群、线下载体,大力宣传正能量,做好“三个敬畏”精神内核的正面引导和舆论宣传,达成“以点带面,广泛宣传”的目的。对践行“三个敬畏”精神当中涌现的先进典型、优秀做法、有效经验加强宣传推广,全方位展现身边人作风的新状态、新面貌、新形象,保持队伍奋发有为的精气神,走在民航前列。

  三、有效融入为上,建立长效机制,做到内化于心外化于行

  一是融入到部门主体工作中去。把“三个敬畏”相关要求融入到部门“客户关怀”主体工作中去,时刻“抓作风、强三基、守底线”。坚持学习,提高本领,将旅客的所急所难所需当作自己的第一要务来处理,切实做到“想旅客之所想、及旅客之所及”,进一步提升白云机场投诉管理品牌价值,为白云机场服务品质提升打下坚实基础,守好保证民航服务质量、维护消费者权益的“最后一道防线”。 二是融入到内部管理和人文关怀中去。践行“快乐工作”理念,把“三个敬畏”融入有“温度”、有“热度”的内部员工管理中。突出齐抓共管、同频共振,既讲究科学排班,合理搭配资源,更要持续关注员工8小时以外的管理,广泛深入开展谈心谈话,有效解决员工诉求,释放情绪压力,通过全方位关心关爱员工,增强队伍的归属感和自豪感。三是融入到“岗位手册体系”建设中去。将“三个敬畏”精神内核与岗位手册体系建设相结合,进一步探索,形成长效机制,着力提升安全治理能力,真正把“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”融入制度、化为责任、落到日常,推动从业人员真正把“三个敬畏”内化于心、外化于行。

  千磨万砺,玉汝于成。良好作风的养成,是个人内因和组织外因长期共同作用的结果,并非一蹴而就。以“三个敬畏”为内核深入推进作风建设更是一项长期的基础性工程。我们唯有不忘初心、牢记使命,持续努力、久久为功,方能营造出安全稳定的态势,努力践行“三个敬畏”精神内核,以崇尚实干、优化作风、知责履责,心细安全,情系服务,以“严、实、精”的工作态度和工作作风,奋力谱写白云机场作风建设新篇章,为白云机场稳定发展做出应有的贡献。


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