南航湖南分公司 罗熙琳

　　“仁爱共济，立己达人”以敬畏之心，做好表率。2020年突如其来的新型冠状病毒让千千万个平凡的客舱乘务员，成为最美逆行者。老一辈的南航人常说：安全是航空公司底线，没有安全就没有一切，随着国内疫情防控成果的进展，深刻理解和践行“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”精神内涵，增强敬畏意识，贯彻落实冯正霖局长提出的弘扬和践行当代民航精神，在疫情防控常态化情况下深入推进作风建设，提高专业职业素养，是实现民航强国建设的必要手段。

　　一、强化宣传，总结防疫阻击成果

　　“人民才是真正的英雄，只要紧紧依靠人民群众，我们就一定能够战胜一切艰难险阻，实现祖国的伟大复兴。”只有在服务上多用情、在宣传教育上多用心，在组织凝聚上多用力，才能够巩固当前的防疫成果，大力推进经济社会的快速恢复。当前，全民航正在开展“三个敬畏”的宣传教育活动。“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”三个“敬畏”道出了民航人的心声，也是对“以人民为中心的发展思想”的践行。

　　4月14日民航局局长冯正霖在民航安全运行形势分析中指出：民航人都是这场疫情防控阻击战的逆行者，当前我们仍面临着内防感染扩散，外防输入输出的艰巨任务。在这场没有硝烟的战“疫”中，南航为了承担国家卫生应急任务，保障自身健康和旅客健康，客舱机组成员坚守岗位，冲锋在前，严格按照防疫指导手册和操作流程进行，严格落实疫情监督和报备制度，抓实防疫装备的有效性和防疫队伍的基本建设。推进全行业以“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”为内核的“三个敬畏”作风建设，关系到客舱安全的方方面面，是对民航安全发展历史经验的高度提炼，对提升客舱机组整体的专业素养具有非凡的意义。

　　二、狠抓落实，全力护航经济社会发展

　　当前，我国疫情防控阻击战取得重大战略成果，经济社会运行秩序加快恢复。全体民航人应保持初心，始终盯紧常态化疫情防控中民航业复工复产所面临的各种重点、难点问题，抓实抓细各项工作，为复工复产提供有力支撑和保障，全力护航经济社会运行秩序的发展。

　　“心怀敬畏，使命必达”，在推进经济社会发展工作中，是每一位民航人始终怀揣的初心，发挥党群优势，看长远、顾大局，在面对统筹推进疫情防控和经济发展的艰巨任务时，让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，磨砺责任担当之勇，科学防控之智、统筹兼顾之谋、组织实施之能，在加强队伍作风和能力建设进程中，切实把安全责任落实到岗、落实到人，确保民航安全运行的平稳和可控，在大战中践行初心使命，为取得疫情防控阻击战的最终胜利贡献力量。所有民航人心往一处想，劲儿往一处使，保持优良的工作作风，实现党的根本宗旨和民航业内在要求的高度统一，为全行业的作风建设、队伍建设植入“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”的人文内涵。

　　三、恪守职责，弘扬新时代民航精神

　　习近平总书记强调“任何时候任何环节都不能麻痹大意，安全是民航业的生命线”。疫情期间，我们更加要把确保安全作为第一要义，把人民生命财产安全作为最高的责任和使命。真正把对生命的敬畏、对规章的敬畏、对职责的敬畏融入到日常的客舱安全工作中去，把安全教育、文化素养和作风建设工作落实到位，培育和引领国际民航业发展创新力，弘扬当代民航精神，塑造新时代的民航强国形象。

　　虽然目前的航空业经历了巨大冲击，但同时也是航空业自我修整、主动创新、锐意进取的重要时期。通过“三个敬畏”作风建设的推进，在客舱机组开展“三个敬畏”专题教育学习讨论，围绕“增强敬畏意识，夯实客舱安全基础”为中心，在“三个敬畏”的工作作风建设宣传活动中，进一步提升客舱服务质量，提高客舱工作满意度水平，把敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责内化为习惯，向老一辈的南航人学习，坚守初心，坚守岗位，坚守职责，提升敬畏意识，坚守底线，在客舱安全管理和实践中不断加强规章制度学习，精进技艺，提升专业职业素养，用严格的执行和细致的工作践行对生命、规章、职责的敬畏，让敬畏融入制度、化为责任、落到日常，为客舱安全和高质量发展贡献率力量。

　　疫情期间客舱安全管理重点集中在食品安全、机组人员安全、旅客安全、流程安全、操作安全、器械安全、场景安全等各方面的防疫安全保障工作，实施全过程的防疫保障工作，积极响应民航“三个敬畏”精神，切实增强敬畏意识，不断提升专业素养，把人民生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。努力把规章外在的强制要求转化为民航人的内在自我约束，自觉按照岗位要求提升专业能力，切实把对生命、规章、职责的敬畏融入日常的点点滴滴，做社会主义核心价值观的坚定信仰者、积极传播者和模范先行者。“三个敬畏”高度体现了党和行业的内在要求，体现了民航人的初心和使命，也是确保疫情防控成果的巩固和工作作风建设的重要抓手。

　　四、聚焦内核，推进队伍作风建设

　　只有把当前的思政宣传工作落实到实际工作中去，渗入到客舱管理的各个环节，将行业使命、发展方向、工作重点合起来，强化组织的凝聚务和号召力，深挖“三个敬畏”精神内核，探寻客舱管理上各平凡岗位中不平凡的价值追求，用扎实的作风建设，保持“敬畏生命”的价值追求，遵循“敬畏规章”的客观规律和体现“敬畏职责”的职业操守。

　　坚持以人为本，敬畏生命。开展“三个敬畏”工作作风建设的学习和讨论是提升民航安全运行和管理水平的基础保障，是保障旅客生命安全的价值理念。始终以人民为中心，把“生命至上，安全第一”作为行动准绳，从一点一滴的小事做起，从细微处做起，把敬畏生命放在首要位置，把保障人民生命财产安全作为最高使命去执行，真正把“生命高于一切，责任重于泰山”深入到骨髓，融入到血液里去。多做统一思想、凝聚人心、化解矛盾、增进情感、激发动力的工作，突出思想引领，强化理论武装。

　　遵循客观规律，敬畏规章。遵章守纪，诚信守诺，紧扣基层，深入实际，把各项规章、制度落实到位，领导干部带头表率，机组职工积极参与。采用科学、规范、完备的规章制度体系来保证“三个敬畏”安全作风建设的成果。树立行为标杆，典型模范，建立具有更强约束力、引导力、可行性以及长期性的道德规范和行为准则。积极运用互联网思维，通过微宣讲、微讨论、微展播、微视频等新媒体手段做好宣传，提高思想作风建设工作的时代性、精准性和覆盖面。

　　持续精进技艺，敬畏职责。在统筹推进疫情防控和经济社会发展的双重目标下，时刻保持“敬畏”之心，自发转变作风动力，给予需要人群更多的人性关怀，练就精湛技艺，履行岗位职责，增强应对突发情况的快速反应能力和水平。将“三个敬畏”作为一项常规工作、重点工作常抓不懈，通过抓好学习计划制定、学习措施落实、学习成果检验，使学习观念深入人心，弘扬勤学善思的作风，全面提升客舱服务质量和管理协同水平。将作风建设、制度建设、技术应用和管理水平有效结合起来，完善和健全工作作风体系建设和客舱安全管理体系建设，为促进客舱安全管理能力现代化而提供必要的实践经验的累积。