深圳航空推出春运“双心承诺”服务

   春运期间,国内部分地区呈现新冠疫情散发、局部聚集性爆发态势,旅客行程充满“变数”。深圳航空服务春运旅客,首家推出春运“双心承诺(随心改、放心行)”,致力于解决旅客对“疫情客票售后”的顾虑,提供更好的出行体验。

   深圳航空“随心改”承诺,在春运期间(125-2月25)执行的客票可提前7天免费(免收变更手续费)变更一次;深圳航空“放心行”承诺,在严格落实防控措施的同时,不断优化服务体验,让旅客通过深圳航空微信小程序、深圳航空APP等自营平台便捷使用 “机场防疫查询”、“防疫码”、“临时乘机证明”和“入境信息收集”等功能,并为春运旅客提供一万份免费疫情险,真正做到“放心行”。

   秉承“任何时候,自然体贴”的服务理念,深圳航空持续深入落实“敬畏生命、敬畏职责、敬畏规章”三个敬畏常态化教育、谨记“客户至上”的企业文化理念,时刻以人民利益为先,持续做好疫情防控工作,为旅客打造安全、美好出行体验。以高度责任感和使命感,履行职责担当,确保春运期间旅客出行平安顺畅。


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