近日，由中国质量协会评定的2021年全国市场质量信用A等企业名单正式发布，三亚凤凰国际机场荣获“2021年全国市场质量信用AA等级用户满意企业”。三亚机场在海南自贸港建设和疫情防控常态化的背景下，始终贯彻民航真情服务理念，持续优化机场服务流程，提升旅客出行体验，积极打造具有三亚机场特色的空港服务品牌。

　　2021年是民航服务质量标准建设年，为不断提升服务品质，三亚机场实现行李可视化，优化行李运输服务质量；设立老年人服务绿色通道，推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难；开展航站区公共区域旅客医疗服务爱心巡检，竭力优化服务保障流程，改善服务细节。疫情防控方面，三亚机场结合实际工作需要，定期检测机场体温监测系统设备性能，引进智能消毒机器人，推动实现三亚机场实现科学防控、智慧防控。另外，为进一步提升三亚热带滨海旅游城市形象，三亚机场于2021年完成国内行李提取厅的升级改造，并对1号国内到达文化长廊进行全新升级，加入三亚本土特色文化，增设天涯海角、大小洞天、鹿回头等三亚热门景点微缩景观，将国内西扩免税连廊打造成海洋主题“时光隧道”，系列人文主题环境的改造投用，全方位提升了机场服务窗口形象。

　　三亚机场在2021年初向国家知识产权局成功完成了“海洋之眼”海洋主题商标注册申报批复工作，同时“海洋之眼”人文主题特色服务项目也成功入选《中国民用机场典型服务案例》，为三亚机场打造“小而精、小而美”的温馨空港服务品牌添砖加瓦。

　　三亚机场将继续践行民航“真情服务”理念，坚持以人为本，以问题为导向，积极回应旅客提出的疑问和诉求，通过创新服务产品，提升服务品质。以海南自贸港建设为契机，竭力促进三亚机场服务水平高质量发展，为广大旅客提供优质高效的空港服务。