自2021年2月8日南航运输首票新冠疫苗至今，南航集团已向境外15个国家、国内20座城市运送新冠疫苗，累计承运量在国内民航首家突破一亿剂大关。南航集团搭建的疫苗运输“空中桥梁”，为畅通疫苗运输全球供应链，获得国内外政府使馆、疫苗厂商及业内同行的广泛认可。

　　首先是组建高效团队，定制优质方案。一是集结营销、运控、地面、飞行等专业优质人才资源，组建新冠疫苗航空运输保障专班。二是围绕新冠疫苗全球配送面临的温度和时效挑战，深入运输链条上游，研究提供运输一体化解决方案，推出“疫苗安心送”产品，由专业团队跟进每一票疫苗从交运至交付的全链条运输流程，量身定制运输方案，护航疫苗安全运抵、准时到达。

　　其次是精心筹划准备，确保运输稳妥。一是提前设计疫苗运输方案，并梳理运输过程中的运行风险，特别是针对航班延误、备降、返航等特殊情况设计应对预案，重点做好非通航点运输准备。二是制定疫苗运输全流程保障机制，运输前就疫苗情况及时与客户对接沟通，分析具体保障流程，并根据实际需求开展有针对性人力资源调整，确保运输现场保障人员充足。三是重点针对国际出港客改货包机操作开展手册梳理，进一步捋顺流程，确保疫苗运输合规。

　　第三是加强沟通协调，提高运输效率。针对新冠肺炎疫苗运输需使用温控包装、运输全程需严格保持在2至8度的温控区间的情况，南航集团海关、边防及机场保持紧密联系。一是在始发地与目的地间建立沟通渠道及专线保障机制，加强运行时间节点信息的通报，及时交换航班运行信息。二是积极协调海关，在部分航线上推行电子报关系统，进一步压缩通关时间，提高运输效率。