为进一步做好旅客行李服务工作，武汉天河机场根据旅客意见调查及行业综合测评结果，对标梳理行李服务短板，全面开展行李服务提升专项行动，提升成效显著。

　　一是将行李转盘分配预报前移，制作投放20余块到达旅客行李转盘告知提示牌至廊桥区，引导旅客提取行李；二是加强行李转盘分配预报功能，通过行李提取厅引导屏对到达航班行李转盘分配进行二次预报，提高行李提取效率；三是升级超规行李处值机柜台设备，通过分流减少旅客排队时间，提升办理行李托运效率；四是优化航班屏显功能，切实满足各航司提出的增加行李录像回放功能、行李转盘使用等需求；五是加快智慧化应用，目前行李自助托运设备已进入投用阶段，RFID行李全流程跟踪已实现本场覆盖。

　　以效率监测为例，通过前三周数据比对，机坪监测指标以及旅客在到达行李转盘等待时间指标环比明显提升。行李到达转盘区推出“移动服务”柜台，为旅客答疑解惑，获得旅客普遍好评。