8月9日，受第9号台风“利奇马”如期而至，大量航班备降武汉天河机场。东航武汉公司干部员工积极应对，严阵以待，全力做好安全运行及服务保障。

　　一是提前谋划，周密部署。8月8日，根据东航总部对台风“利奇马”决策的统一安排，武汉公司领导高度重视，就台风应对进行研究部署，成立临时指挥小组，协调各部门和相关单位做好应急准备，应对航班大面积延误时可能发生的特殊情况，做好联动工作。公司各单位管理干部及一线工作人员24小时备勤，及时参与运行保障。晚上23:00，公司应急室仍然灯火通明，公司总经理赵清召集相关生产单位值班领导研究备降航班保障事宜。

　　二是联动响应，迅速行动。8月9日下午，天河机场T3航站楼人海如潮，武汉公司地服人员及时将受台风影响取消、延误的航班信息告知旅客，耐心的向旅客作解释，安抚旅客情绪，积极妥善办理退票和改签航班相关服务。面对台风“利奇马”对武汉飞往上海等机场航班的影响，公司值班领导统筹决策，靠前指挥；各单位领导取消周末休息，坚守岗位，确保台风期间公司航班运行安全、顺畅，严格做好机组及旅客服务保障工作。

　　三是上下齐心，积极应对。8月9日下午17:00开始，东航香港、清迈、福冈、曼谷等地至浦东航班共计13班陆续备降武汉，滞留旅客2000多名，经多方沟通协调，安置备降滞留旅客800余名，做好备降航班清洁33架次。8月10日凌晨5点，MU298纽约至浦东、MU578洛杉矶至浦东两架B777执飞航班备降武汉天河机场，国际行李量大、总量过重，东航武汉公司各地面保障单位第一时间抽调人员提前进场，全力保障行李安全快捷的送到旅客手中，旅客行李无一破损。

　　在抗击超强台风“利奇马”的战役中，东航武汉公司各单位上下一心、通力合作，公司领导统筹决策、靠前指挥，一线干部员工加班加点、熬夜坚守，全力保障航班正常运行，践行真情服务旅客理念，确保将每一位东航旅客平安送达目的地。