长沙机场向社会作出旅客服务承诺

  为贯彻民航局“以人民为中心”的服务宗旨,践行真情服务理念,进一步提升长沙机场服务品质,提高旅客获得感,树立湖南民航的良好形象,长沙机场在2013年《长沙黄花国际机场旅客服务承诺》的基础上进行了重大修订,修订后的《长沙黄花国际机场旅客服务承诺》(2018版)于2018年9月30日正式发布,主动接受社会监督。

  《承诺》包括旅客服务、航班正常、行李服务、特殊旅客服务、候机楼商业、货运服务、新技术应用、免费服务、联检服务等九个方面共39条承诺。上述承诺包括了运输机场服务旅客的全流程,突出了旅客的出行便捷、舒适感受和对老年、母婴、残疾人旅客的特殊关爱。


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