为积极响应和落实“民航服务质量体系建设”专项行动，加强和提升票务、信息、特殊旅客服务水平，规范客票销售和退改签，桂林机场多举措开展提升服务质量工作：一是为提升票务、信息、特殊旅客服务水平，结合机票相关工作任务，在8月-10月分别开展“规范客票销售和退改签”、“旅客信息的录入和告知”“特殊旅客的销售”一月一主题的自我专项检查活动；二是针对近期各航空公司对规范客票销售方面的检查情况，加强对销售合作点（河池机场售票处）客票销售的监查和业务指导，进一步规范合作点的操作；三是为加强维护旅游者机票退改签的合法权益工作，结合“民航服务质量体系建设”专项行动，制定了相应的配套保障措施，全面推进服务质量体系建设。