服务质量是机场发展核心竞争力，为落实好民航局“真情服务”理念要求，近期柳州机场以班组建设为基石，积极弘扬精益求精的工匠精神，深入实施精品服务创建活动，推出了多个特色服务品牌。

　　柳州机场地勤服务部推出了“我帮你”服务精品岗项目，针对旅客在办理乘机手续面临的各种问题和困惑，利用流动咨询服务的方式主动贴近旅客提供帮助。

　　柳州机场急救室创建了“康乃馨”服务品牌，为关注旅客旅行健康，紧贴旅客在航空旅行过程中的健康问题开展咨询、宣传，对老弱病残孕等特殊旅客主动提供保健服务。

　　柳州机场安检站创建了先锋班组，针对旅客过检过程中面临的安全与服务的冲突问题，有意识地开展矛盾化解工作，以文明礼貌温暖友善的态度缓解旅客过检的不快情绪，耐心解释拒绝携带物品的法规知识，积极协助旅客解决实际问题，努力实现安全与服务不冲突、双提升的和谐局面。

　　柳州机场候机楼管理部推出“舌尖上的柳州美食”，自行研发推出了以螺蛳粉、绝味猪蹄为代表的一批具有地方风味的柳州特色小吃，面向旅客、机组平价供应，因味正价平实惠，获得广泛好评。

　　柳州机场航管部以“全心全意服务机组、安全有序保障航班”为宗旨打造了管制雄鹰班组服务岗，作出“文明指挥、微笑服务、通话标准、语气亲和”的承诺，制定了八项服务标准。客货部紧贴高端商旅贵宾出行需求特点，以“用心贴心服务，让旅客暖心放心”的理念，创建“心之港”商旅服务品牌，围绕贵宾个性化需求推出一系列精细服务项目，让旅客切实感受到温馨超值的服务体验。