为贯彻落实民航局党组关于“真情服务”工作要求和“一二三三四”工作总体思路，民航局于2017年4月1日至12月31日开展了为期9个月的“民航服务质量规范”专项行动，旨在针对难点、痛点问题，持续改进民航服务工作，进一步规范服务内容、流程和标准，着力推进民航服务质量管理系统化、制度化和规范化，切实增进旅客对民航真情服务的体验。 

　　本次专项行动中，深航地面服务部不仅被中南地区管理局评为中南地区2017年“民航服务质量规范”专项行动先进单位，而且被民航局评为2017年“民航服务质量规范”专项行动先进集体。 

　　下一步，深航地服部将结合十九大精神，在民航局的政策方针指引下，在公司项目组的大力指导下，以“真情服务”为主线，不忘初心，砥砺前行，持续推进地面服务工作，提升服务品质，不负旅客所托！