2018年春运将于2月1日拉开序幕，为圆满完成春运旅客运输任务，确保在春运生产中抢抓机会、保证安全、争创效益，东航武汉公司秉持“安全发展、科学发展、稳健发展”的管理理念，做好今年春运期间各项工作安排：一是准确进行客流分析。经过科学预测，今年春运将呈现几方面的特点：节前客流较分散；旅客出行选择多样性，航班进出港、往返程的客座率较历年同期均同步提高；节后出行相对集中，总体来看武汉节后将好于节前；悉尼等旅游线火爆。春节期间悉尼、三亚等旅游航线航班客座率目前已达80%以上，主要以游客为主，春运期间出境游将呈一大亮点。二是科学安排运力投放。因武汉机场时刻受限，在今年春运40天期间，市场销售部密切结合总部运力，广州、成都市场特点，优化广州始发航线，增加执行成都驻场国际包机航线，并在本场计划投入近30架波音飞机执行航班，计划执行航班4520班，预计运送旅客60余万人次，较同期持平。三是开展服务保障特色活动。为做好春运期间服务保障，市场销售部积极行动，组织开展校园行活动，方便广大师生在春运期间出行，减少购票麻烦。在运力份额较大的上海等航线，针对节前和节后可能出现的客流高峰，适当调整航班机型（小改大），以满足旅客出行的需要。同时，协调各共飞公司，给予旅客“退改签”便利。此外，加强“不正常航班”工作，做好旅客现场投诉的安抚及处理工作。