近日，国航湖北分公司举办安康杯知识竞赛。此次竞赛设置了情景演示环节，由一线员工自编自演，模拟实际服务场景，生动地再现了各个服务环节的感人故事以及存在的服务隐患。不仅从侧面展现了员工服务意识、技能和服务管理水平的不断增强，更彰显了全员合力推动分公司服务品质提升的坚定决心。
一是增强理念认同，激发组织活力。从全员服务到“像抓安全一样抓服务”，体现了分公司对服务工作的高度重视，以及干部员工对服务理念认同的持续深化。
二是强化服务考核，提升整改实效。全面分析研判服务薄弱环节，制定年度服务品质提升专项行动计划，并成立项目组加强服务改进全程督导，明确要求各相关单位分管服务的领导亲自上手。
三是深化服务管理，增强服务能力。分公司将服务队伍建设作为提升服务品质的重要抓手，从服务作风、服务梯队、服务先进培树等维度，抓实管理作用发挥。
