民航服务质量规范专项行动自4 月1 日开始至12月31日结束，是民航系统践行“真情服务底线”的重要举措，旨在巩固2016 年“民航服务质量”提升专项行动成果，切实增进旅客对真情服务的获得感。中南空管局多项措施开展民航服务质量规范专项行动：一是拓展可用空域资源，利用空域精细化管理改革契机，加强军民航沟通，积极推动军民航融合发展，优化现有空域资源，提升临时航路和灵活空域使用效率；二是践行运行手段革新，不断提升天气监测和预报的准确性，加强容流匹配分析，提升流量管理科学性，优化管制运行方式，积极推进空中交通总量控制、终端区等待航线划设及使用、跑道运行方式优化、协同放行及进港管理程序优化等相关工作，进一步提升空管运行效率；三是优化完善技术工具，积极配合上级开展相关工具建设，加强中南空管飞行计划集中处理系统、协同放行系统、管制运行统计分析系统、航班进港管理系统、空域仿真系统等辅助系统的开发和使用，助力服务质量提升；四是提升应急处置能力，加强与相关单位的整体联动，建立健全航班大面积延误处置程序；五是做好运行监控和统计分析工作，加强现场运行监控。