2017年的春运，湖南机场集团按照“安全第一、保障有力、方便快捷、真情服务”的指导原则，春运期间安全形势平稳、服务品质明显提升，旅客出行井然有序，圆满完成了各项保障任务。近日其对春运保障工作进行了总结：一是强化管理，确保安全运行。春运期间，长沙机场等单位提升机场控制区空防界面的警戒力度；重点管控机坪扩建不停航施工的生产安全工作；开展航站楼联勤、联防、联处武装巡逻；组织危险品专项检查和旅客禁止携带品宣传，严把货物、邮件、行李运输关。二是完善应急预案，加强应急处置。提前将各类应急手册装订下发到一线人员；开展除防冰物资准备和抽查；对汽运公司大巴加装“一键破玻”装置；整个春运期间航班保障正常顺畅，没有引发群体事件或有效投诉事件。三是提升品质，营造和谐春运。春节期间湖南机场推出了一系列的便民措施，改善旅客出行环境：在候机楼布置“平安机场”主题景观；举办“小提琴快闪”、湘绣、名家书画展；开展“舞狮献瑞闹元宵、汤圆灯谜送祝福”等旅客互动活动；境设老弱病残孕特殊旅客服务专柜；推出“雷锋号”直达电瓶车运送服务、“红马甲”流动问讯服务、“让失物早回家”等高感情服务。
