1月13日，春运首日，武汉天河机场遭遇大雾，启动航班大面积延误黄色预警，许多旅客在焦急地等待航班信息。 

　　湖北民航青年志愿者们主动上前，耐心解答旅客的疑问，协助旅客办理登机手续，开展《航班正常管理规定》和新版《民航安检规则》的宣传。 

　　当天上午，来自湖北监管局、湖北机场集团公司、湖北空管分局、南航湖北分公司、国航湖北分公司、东航武汉公司、蓝天油料湖北公司的青年志愿者们，在武汉天河机场共同启动“暖冬行动”春运志愿者服务活动。民航湖北监管局党委副书记杨水军、团省委青年志愿者行动促进中心主任范蓉出席启动仪式并致辞。活动现场，湖北民航志愿者们还开展了“假人”游戏、文艺汇演等，帮助旅客消除旅途疲劳，愉悦候机心情，缓解延误情绪。 

　　此次暖冬行动将持续到2月21日，期间，湖北民航青年志愿者们将立足岗位，结合实际，通过开展协助特殊旅客登机、协助行李装卸、路线引导、航班信息咨询、引导快速值机、宣传民航知识等志愿服务，增强社会责任意识，传播志愿服务理念，为旅客安全顺畅出行贡献力量。