为贯彻落实民航局党组“真情服务”底线要求，今年，深航地面服务部重点加强服务质量创新工作。全年共提报服务创新项目61项，并从中评选出优质服务创新项目39项。近日，深圳监管局运输处实地体验创新项目成果。

　　为不断优化公司一路“箱”随服务品牌项目，公司设计制作了“蓝小象温馨提示语标签”。新版的易碎标签不但生动有趣，还解决了原有的易碎标贴易在旅客行李箱上留胶不易撕脱的困扰。为顺利推广自助行李托运设备的使用，公司制作了自助行李拴挂视频，并于自助机上方显示屏循环播放，方便旅客操作。针对近机位进港航班，接机服务人员会提前查好该航班行李提取转盘，并站立于廊桥中断处举立行李转盘提示牌，做好指引工作。针对不正常行李快递业务，公司今年与顺丰速运开展合作，根据旅客的需求更为有效的选择派送方式，提升行李派送服务品质。

　　由于深圳进出港无陪儿童较多，公司旅客服务室成立无陪儿童交接岗，提升无陪旅客交接效率，方便无陪家长在统一工作人员处交接，防止无陪交接不安全事件的发生。同时，还建立了无陪儿童照片分享群，让家长实时掌握无陪儿童进入安检后及登机过程中的状态，不断完善一“旅”阳光品牌服务内涵。

　　针对出港托运小动物，公司推出“宠在旅途”可视化项目，旅客可以在手机上查看小动物在等待乘机前的照片。进港小动物推出“宠物驿站”，让宠物有更好的等候环境。

　　深圳监管局要求公司建立服务创新奖励机制，大胆试用，不断打造服务品牌，为旅客提供更高效的服务体验。