为切实做好黄金周期间航空运输服务保障，结合民航局《关于2018年“民航服务质量体系建设”专项行动中期开展情况的通报》要求，9月27日，三亚监管局对辖区机场、航空公司开展了黄金周前航空运输服务督导，并深入一线对行李运输、不正常航班保障、特殊旅客服务、货物收运、监装监卸等关键岗位进行了重点检查。

　　三亚监管局要求辖区单位一是持续高度重视“民航服务质量体系建设”专项行动要求，认真落实民航工作会提出“八项服务承诺”；二是严格落实民航局安全大检查工作要求，做好黄金周、旺季前的运输保障人员的配备和思想动员，防疲劳、防麻痹、防松懈；三是加强人员业务能力培训和考核，强化危险品信息告知和货邮运输提示、开包检查，杜绝隐载、错漏装事件的发生；四是认真做好旅客服务保障，快速有效处置不正常航班，做好超限行李查堵、旅客行李运输、票务信息管理等工作，提升高端、特殊旅客服务保障水平；五是完善投诉处理机制，确保信息通畅、传递及时、处置妥当，提高应对重大安全服务事件快速处理能力。